日前，南方電網(wǎng)廣東韶關(guān)扶溪供電所通過集抄系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)用戶王某家中兩個月的用電量竟然有一萬度，工作人員又調(diào)出了該用戶其他月份的用電數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)最近兩個月用電量異常，增加將近60倍，這樣的異常數(shù)據(jù)引起了供電所工作人員的高度重視。

供電所立刻聯(lián)系該用戶派遣工作人員上門檢查，看看是不是電表出現(xiàn)了問題，或者是家里有增加大的功率電器，工作人員上門發(fā)現(xiàn)，該用戶的電表使用正常，而且并沒有添加大功率電器，和前面使用也沒差，也就排除了電表問題和大功率電器。

但是電表還是走的飛快，脈沖燈不停地閃爍，征得這戶人家的同意，工作人員來到該用戶家中檢查線路，果然發(fā)現(xiàn)了問題，該用戶表后線漏電，造成了這兩個月的電量突增，隨后，工作人員將線路漏電問題處理完畢，并積極地與客戶進(jìn)行溝通，將電量突增原因反饋于用戶，并囑咐用戶用電安全等注意事項(xiàng)。用戶對供電公司表示了感謝，供電公司不僅僅挽回了用戶經(jīng)濟(jì)損失，還為用戶排除了安全隱患，還在沒有電起火有人員傷亡。

自從家家戶戶更換了智能電表，供電所就能在計(jì)量自動化系統(tǒng)查出每戶的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，不僅方便遠(yuǎn)程獲取電表數(shù)據(jù)，而且還能及時掌握用戶的用電情況，當(dāng)出現(xiàn)大的誤差和起伏，工作人員都能及時排查分析原因，保證用戶的用電安全，及時發(fā)現(xiàn)問題解決問題，提高供電公司的服務(wù)質(zhì)量。

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